Chính Sách Hoàn Tiền & Đổi Trả

1. Nguyên Tắc Chung

TriN Spa Clinic cam ket mang lai trai nghiem dich vu chat luong va su hai long cho moi khach hang. Trong truong hop ban chua hai long voi dich vu hoac san pham, vui long tham khao cac dieu khoan duoi day de duoc ho tro hoan tien hoac doi tra nhanh chong.

• Chinh sach nay ap dung cho tat ca dich vu, goi/combo va san pham ban le tai TriN Spa Clinic.
• Moi yeu cau hoan tien/doi tra phai duoc gui truc tiep toi TriN Spa Clinic qua hotline, Zalo hoac email trong thoi han quy dinh.
• Khach hang can cung cap hoa don/bien nhan hoac thong tin giao dich de chung toi xac minh va xu ly.

2. Hoàn Tiền Đối Với Gói/Combo Dịch Vụ

• Truoc khi su dung buoi dau tien: Ban co the yeu cau hoan 100% so tien da thanh toan trong vong 7 ngay ke tu ngay mua goi/combo.
• Sau khi da su dung mot phan lieu trinh: Chung toi se hoan lai phan gia tri tuong ung voi so buoi chua su dung, tinh theo don gia niem yet tai thoi diem mua.
• Phi xu ly giao dich (neu co) se duoc thong bao ro rang truoc khi hoan tat thu tuc hoan tien.
• Cac chuong trinh khuyen mai, voucher hoac qua tang di kem goi dich vu khong duoc quy doi thanh tien mat.

3. Hoàn Tiền Đối Với Dịch Vụ Lẻ

• Dich vu da hoan thanh ve nguyen tac khong duoc hoan tien, tru truong hop co sai sot ky thuat tu phia spa.
• Neu ban khong hai long voi ket qua ngay trong buoi dieu tri, vui long thong bao voi chuyen vien truoc khi roi spa de chung toi xu ly ngay tai cho.
• Moi phan anh trong vong 48 gio sau buoi dieu tri se duoc xem xet va ho tro xu ly lai mien phi neu thuoc trach nhiem cua spa.

4. Đổi Trả Sản Phẩm Chăm Sóc Tại Nhà

• San pham duoc chap nhan doi tra trong vong 7 ngay ke tu ngay mua khi con nguyen tem, nien phong va chua qua su dung.
• San pham bi loi tu nha san xuat (hu hong bao bi, sai han su dung, khac mo ta) duoc doi moi 1-1 mien phi.
• Khong ap dung doi tra voi san pham da mo seal, san pham mua trong chuong trinh giam gia sau cuoi hoac qua tang kem theo.
• Khach hang chiu phi van chuyen khi doi tra vi ly do ca nhan; TriN Spa Clinic chiu phi neu loi thuoc ve san pham/spa.

5. Trường Hợp Không Áp Dụng Hoàn Tiền

• Khach hang vang mat khong bao truoc (no-show) qua 2 lan lien tiep voi cung mot lich hen.
• Kho kha quan sau dieu tri do khach hang khong tuan thu huong dan cham soc da duoc chuyen vien tu van.
• San pham/dich vu da duoc chi ro la “khong hoan tien” tai thoi diem mua (vi du: uu dai flash sale, voucher tang kem).
• Cac van de phat sinh ngoai pham vi dich vu da dang ky hoac do co dia dac biet ma khach hang khong khai bao truoc buoi dieu tri.

6. Quy Trình & Thời Gian Xử Lý

1. Khach hang gui yeu cau hoan tien/doi tra qua hotline 0888.629.062, Zalo hoac email cua spa.
2. Doi ngu CSKH tiep nhan va xac minh thong tin trong vong 24 gio lam viec.
3. Sau khi phe duyet, tien hoan se duoc chuyen ve tai khoan ngan hang ma ban cung cap trong vong 3-7 ngay lam viec (tuy theo ngan hang).
4. Truong hop doi san pham, ban co the mang den truc tiep spa hoac gui chuyen phat. San pham thay the duoc xu ly trong vong 5 ngay lam viec.

7. Cam Kết Hài Lòng

TriN Spa Clinic luon lang nghe va giai quyet thoa dang moi phan anh cua khach hang. Neu cac dieu khoan tren chua giai dap duoc tinh huong cua ban, vui long lien he truc tiep de chung toi cung tim giai phap phu hop nhat.

8. Liên Hệ

Moi thac mac ve chinh sach hoan tien va doi tra, vui long lien he: